平素より天秤AIをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、一部のAIモデルご利用時に発生した不具合により、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
発生した事象
- 一部のAIモデルと同時に実行する際に画面がフリーズする現象が発生
- クレジットが消費されるにも関わらず、履歴などに記録が残らない状態
対応措置
- AIモデルの不具合は修正を完了いたしました
- 全ユーザー様を対象に、消費されたクレジット数のリセットを実施いたしました
おわりに
この度は当社のシステム不具合により、お客様に大変なご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はこのような事態が二度と発生しないよう、システムの監視体制を強化し、品質管理の徹底に努めてまいります。
お客様からのお問い合わせやご不明点につきましては、誠心誠意対応させていただきますので、どうぞお気軽にサポートまでご連絡ください。