お客様からお問い合わせをいただいた際、弊社からの回答メールが届かないケースが報告されております。
メールが届かない場合は、以下の項目をご確認いただきますようお願いいたします。
確認していただきたい項目
1. 迷惑メール・スパムフォルダの確認
- メールソフトの「迷惑メール」「スパム」フォルダをご確認ください
- Gmailをご利用の場合は「プロモーション」タブもご確認ください
- 携帯キャリアメール（docomo、au、SoftBank）の迷惑メール設定をご確認ください
2. メールアドレスの確認
- お問い合わせ時に入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください
- ドメイン名やアカウント名の入力ミスにご注意ください
3. メール受信設定の確認
- ドメイン指定受信設定で弊社ドメインが受信拒否されていないかご確認ください
- メールボックスの容量が満杯になっていないかご確認ください
- セキュリティソフトによるメールブロック設定をご確認ください